אחריות על המוצרים באתר ביג דיל

מדיניות אחריות ושירות באתר ביג דיל – Big Dil

אנחנו באתר ביג דיל מקפידים לעבוד עם מוצרים איכותים ממיטב היבאואנים והספקים בארץ ובעולם.

אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה ומוצרי איכות שישדרגו את חלל הבית שלכם. להלן פירוט המדיניות שלנו לגבי אחריות על המוצרים:

1. אחריות על מוצרים

האחריות ניתנת על ידי הספקים (או היבואן הרשמי) בהתאם לסוג המוצר. האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, התקנה לקויה או בלאי טבעי.

• מוצרי אמבטיה (ברזים, אסלות, ארונות): לכל מוצר מצוינת תקופת האחריות בדף המוצר הספציפי. תקופת האחריות בתוקף ממועד קבלת המוצר בבית הלקוח (בכפוף להצגת חשבונית קנייה).

• תוכלת אחריות:זמן האחריות המצוין בדף מוצר בד"כ אינו כולל את כל מרכיבי המוצר ויתכן ויהיו יוצאי דופן בעלי אחריות מופחתת או כלל לא,ניתן לבקש את תעודת האחריות מנציג המכירות שמפרטת את כלל האחריות למוצר הספציפי.
• חבות ביג דיל:חברת ביג דיל אינה נותנת ו/או אחראית לאחריות הניתנת ע"י היצרן/ספק,למרות זאת תעשה כל שביכולתה לטווח ולעזור במקרה הצורך.
• התקנה: האחריות תקפה אך ורק אם המוצר הותקן על ידי מתקין מוסמך מתאם החברה. אנו ממליצים לשמור תיעוד של אישור ההתקנה.

2. שירות לקוחות ותמיכה טכנית

אנו כאן כדי לסייע לכם בכל שאלה טכנית או תפעולית.

• זמינות: ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

  • טלפון: 035468089

  • דוא"ל: sales@big-dil.com

  • שעות פעילות: ימים א'-ה', 9-16

• סיוע טכני: נשמח לסייע במידע על התקנה, תחזוקה שוטפת והמלצות לניקוי מוצרים (במיוחד בגימורים מיוחדים כמו שחור מט,רוז-גולד וכו').

3. מדיניות החזרות והחלפות

אם אינכם מרוצים מהרכישה, אנו כאן כדי למצוא פתרון:

• ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תוך 14 ימים מקבלת המוצר), בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא הורכב ולא נעשה בו שימוש.

• החזרת מוצרים פגומים: במקרה של קבלת מוצר פגום או לא תקין, יש להודיע לנו בתוך [48 שעות] מרגע קבלת המשלוח. אנו נדאג להחלפת המוצר ללא עלות נוספת לאחר בדיקה.

• עלות שילוח: החזרת מוצר שאינו פגום תבוצע על חשבון הלקוח.

4. אבטחת מידע ופרטיות

האתר של "Big Dil" מופעל על גבי פלטפורמת WooCommerce ומאובטח בתקנים המחמירים ביותר. אנו מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות ללא אישורם ולא להעבירם לצד שלישי, למעט לצורכי השלמת ההזמנה ושירות.

לתנאי השימוש באתר ביג דיל "הקלק"